Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo 9499-4852 Québec inc. ("Lyvico", "nosotros") recopila, usa y protege los datos personales en relación con Lyvicar. Cumplimos con la legislación aplicable en Quebec (incluida la Ley 25) y Canadá.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de datos es 9499-4852 Québec inc., con sede en Quebec, Canadá. Para ejercer sus derechos o realizar consultas, contáctenos en info@lyvico.com. El responsable de la protección de la información personal, designado según la Ley 25 de Quebec, está disponible en info@lyvico.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos: (a) datos de cuenta (nombre, correo, credenciales); (b) datos que usted ingresa al operar su taller (clientes, vehículos, órdenes, facturas); (c) datos de pago, procesados por Stripe (no almacenamos números de tarjeta); (d) datos técnicos de uso (registros, dirección IP, navegador).
3. Cómo usamos los datos
Usamos los datos para prestar y mantener el servicio, procesar pagos, enviar comunicaciones operativas (facturas, avisos), brindar soporte y mejorar la plataforma. No vendemos sus datos personales.
4. Proveedores que usamos
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar: Stripe (procesamiento de pagos), Hostinger (servicios de correo), Twilio (envío de SMS), Anthropic (funciones de inteligencia artificial — vea la sección 5) y Google (una cookie de medición publicitaria, instalada solo con su consentimiento). Cada uno trata los datos según sus propias políticas y únicamente para los fines indicados.
5. Inteligencia artificial
El módulo de estimación utiliza la API de Anthropic (Claude) para generar sugerencias de piezas, trabajos y precios. Solo se transmite la información necesaria para la estimación, como la descripción del vehículo y del trabajo. No se envía al proveedor de IA ninguna información que identifique a sus clientes (nombre, datos de contacto) y, según los términos comerciales de su API, Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.
6. Datos de sus clientes
Como taller, usted ingresa datos de sus propios clientes. Respecto de esos datos, usted es el responsable y nosotros actuamos como proveedor que los procesa por cuenta suya. Usted debe contar con la base legal para tratarlos.
7. Conservación
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras el cierre de la cuenta, los conservamos durante seis (6) años, conforme a las leyes fiscales y contables canadienses, y luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Las copias de seguridad diarias tienen retención limitada y se sobrescriben automáticamente.
8. Alojamiento y transferencias fuera de Quebec
La plataforma está alojada en servidores ubicados en Estados Unidos. Por lo tanto, su información personal puede conservarse y tratarse fuera de Quebec y de Canadá. Antes de confiar información a un proveedor fuera de Quebec, evaluamos las protecciones ofrecidas y las encuadramos contractualmente, conforme a la Ley 25.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de accesos y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
10. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder a su información personal, rectificarla, solicitar su eliminación, retirar su consentimiento y pedir la portabilidad de sus datos en un formato estructurado. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@lyvico.com. También puede presentar una queja ante la Commission d’accès à l’information de Quebec (CAI).
11. Cookies
Nuestro sitio web usa una sola cookie no esencial: una cookie de medición publicitaria de Google que nos indica si nuestros anuncios generan visitas reales. Solo se instala después de su consentimiento, otorgado mediante el banner previsto para ello. Su elección se guarda 180 días y puede cambiarse en cualquier momento con el enlace «Cookies» al pie del sitio. Sin cookies de perfilado ni reventa de datos.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbanos a info@lyvico.com.