Términos de servicio
Última actualización: agosto de 2026
Estos Términos de servicio rigen el uso de Lyvicar, una plataforma de gestión para talleres operada por 9499-4852 Québec inc. ("Lyvico", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estos términos.
1. El servicio
Lyvicar es un software en la nube que permite a los talleres mecánicos gestionar órdenes de trabajo, citas, facturación, inventario, contabilidad, almacenamiento de neumáticos, servicio móvil y estimaciones asistidas por inteligencia artificial. El servicio se ofrece por suscripción mensual y se utiliza desde un navegador web.
2. Cuentas y licencia
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta. Debe proporcionar información veraz al registrarse y mantenerla actualizada. Su suscripción autoriza el uso del servicio para un (1) solo taller: el establecimiento registrado en la cuenta. Está prohibido compartir una cuenta entre varios talleres, sucursales o empresas; cada establecimiento adicional requiere su propia suscripción.
3. Suscripción y pagos
El servicio se factura mensualmente por adelantado a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Los precios se muestran sin impuestos; los impuestos aplicables se agregan según su provincia o estado. Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días; no se realiza ningún cargo durante la prueba.
3.1 Pagos entre su taller y sus clientes
El módulo de pago en línea permite a su taller cobrar pagos de sus propios clientes a través de Stripe Connect, en su propia cuenta de Stripe. Estas transacciones ocurren directamente entre usted y sus clientes: Lyvico no es parte de estas transacciones, no actúa como procesador de pagos ni custodio de fondos, y no asume responsabilidad por reembolsos, contracargos, disputas, fraudes u obligaciones fiscales derivadas de ellas. Al activar este módulo, usted acepta el Stripe Connected Account Agreement y las condiciones de Stripe. Las comisiones de procesamiento de Stripe aplican a estas transacciones y son independientes de su suscripción a Lyvicar.
4. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación detiene la renovación futura. El servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado, sin reembolso por el tiempo restante de ese período. No hay contratos de permanencia.
5. Uso aceptable
Usted se compromete a no usar el servicio para fines ilegales, a no intentar vulnerar su seguridad, ni a sobrecargar la infraestructura de forma indebida. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos. También se compromete a no copiar, reproducir ni intentar duplicar el servicio, su interfaz o su código —incluso mediante herramientas de inteligencia artificial—, a no realizar ingeniería inversa, a no extraer datos de forma masiva por medios automatizados (scraping) y a no usarlo para desarrollar un producto competidor.
6. Sus datos
Usted conserva la propiedad de los datos que ingresa al servicio (clientes, vehículos, facturas, etc.). Nosotros los procesamos para prestarle el servicio, según nuestra Política de privacidad. Realizamos copias de seguridad diarias, pero usted es responsable de su uso del servicio.
7. Funciones de inteligencia artificial
Algunas funciones, como el módulo de estimación, usan inteligencia artificial para sugerir piezas, trabajos y precios. Estas sugerencias se ofrecen solo como ayuda: pueden contener errores y no constituyen un presupuesto ni un consejo profesional. Es su responsabilidad verificar cada estimación antes de presentarla a sus clientes. Lyvico no se hace responsable de decisiones tomadas únicamente sobre la base de estas sugerencias. Ningún dato personal de sus clientes se envía al proveedor de IA (vea la Política de privacidad).
8. Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados y actualizaciones. El servicio se presta "tal cual", sin garantías implícitas más allá de lo exigido por la ley. Nuestro soporte cubre únicamente el software Lyvicar: no damos soporte a su hardware (computadoras, tabletas, impresoras, red) ni a sus sistemas operativos; su instalación, configuración y mantenimiento son su responsabilidad.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Lyvico no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o de datos derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por usted en los últimos doce meses.
10. Cambios
Podemos modificar estos términos. Le notificaremos los cambios importantes con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras un cambio implica su aceptación.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Quebec.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos a info@lyvico.com.