Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment 9499-4852 Québec inc. (« Lyvico », « nous ») recueille, utilise et protège les renseignements personnels liés à Lyvicar. Nous respectons la législation applicable au Québec (y compris la Loi 25) et au Canada.
1. Responsable
Le responsable du traitement des données est 9499-4852 Québec inc., établie au Québec, Canada. Pour exercer vos droits ou poser des questions, écrivez-nous à info@lyvico.com. Le responsable de la protection des renseignements personnels, désigné en vertu de la Loi 25, peut être joint à info@lyvico.com.
2. Données recueillies
Nous recueillons : (a) les données de compte (nom, courriel, identifiants); (b) les données que vous saisissez pour exploiter votre atelier (clients, véhicules, bons, factures); (c) les données de paiement, traitées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte); (d) les données techniques d’utilisation (journaux, adresse IP, navigateur).
3. Utilisation des données
Nous utilisons les données pour fournir et maintenir le service, traiter les paiements, envoyer des communications opérationnelles (factures, avis), offrir du soutien et améliorer la plateforme. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
4. Fournisseurs utilisés
Nous partageons des données avec des fournisseurs qui nous aident à fonctionner : Stripe (traitement des paiements), Hostinger (services de courriel), Twilio (envoi de SMS), Anthropic (fonctions d’intelligence artificielle — voir l’article 5) et Google (témoin de mesure publicitaire, déposé seulement avec votre consentement). Chacun traite les données selon ses propres politiques et uniquement aux fins indiquées.
5. Intelligence artificielle
Le module d’estimation fait appel à l’interface de programmation (API) d’Anthropic (Claude) pour générer des suggestions de pièces, de travaux et de prix. Seules les informations nécessaires à l’estimation — comme la description du véhicule et des travaux — sont transmises. Aucun renseignement permettant d’identifier vos clients (nom, coordonnées) n’est envoyé au fournisseur d’IA et, selon les conditions commerciales de son API, Anthropic n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles.
6. Données de vos clients
En tant qu’atelier, vous saisissez les données de vos propres clients. À l’égard de ces données, vous en êtes le responsable et nous agissons comme fournisseur qui les traite pour votre compte. Vous devez disposer de la base légale pour les traiter.
7. Conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Après la fermeture du compte, nous les conservons pendant six (6) ans, conformément aux exigences des lois fiscales et comptables canadiennes, puis nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire. Les sauvegardes quotidiennes ont une rétention limitée et sont écrasées automatiquement.
8. Hébergement et communication hors Québec
La plateforme est hébergée sur des serveurs situés aux États-Unis. Vos renseignements personnels peuvent donc être conservés et traités à l’extérieur du Québec et du Canada. Avant de confier des renseignements à un fournisseur hors Québec, nous évaluons les protections offertes et les encadrons par des engagements contractuels, conformément à la Loi 25.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données : chiffrement en transit, contrôle des accès et sauvegardes. Aucun système n’est totalement infaillible, mais nous travaillons à réduire les risques.
10. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les rectifier, d’en demander la suppression, de retirer votre consentement et de demander la portabilité de vos données dans un format structuré. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@lyvico.com. Vous pouvez également porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).
11. Témoins
Notre site web n’utilise qu’un seul témoin non essentiel : un témoin de mesure publicitaire de Google, qui nous indique si nos annonces mènent à de vraies visites. Il n’est déposé qu’après votre consentement, donné par la bannière prévue à cet effet. Votre choix est conservé 180 jours et peut être modifié à tout moment via le lien « Témoins » au bas du site. Aucun témoin de profilage ni de revente de données.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publierons la version en vigueur sur cette page et indiquerons la date de mise à jour.
13. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité, écrivez-nous à info@lyvico.com.