Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’utilisation de Lyvicar, une plateforme de gestion pour ateliers exploitée par 9499-4852 Québec inc. (« Lyvico », « nous »). En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions.
1. Le service
Lyvicar est un logiciel infonuagique qui permet aux ateliers automobiles de gérer les bons de travail, les rendez-vous, la facturation, l’inventaire, la comptabilité, l’entreposage de pneus, le service mobile et l’estimation assistée par intelligence artificielle. Le service est offert par abonnement mensuel et s’utilise dans un navigateur web.
2. Comptes et licence
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sur votre compte. Vous devez fournir des renseignements exacts lors de l’inscription et les tenir à jour. Votre abonnement autorise l’utilisation du service pour un (1) seul atelier — l’établissement inscrit au compte. Le partage d’un compte entre plusieurs ateliers, succursales ou entreprises est interdit : chaque établissement additionnel requiert son propre abonnement.
3. Abonnement et paiements
Le service est facturé mensuellement à l’avance par l’intermédiaire de Stripe, notre processeur de paiement. Les prix sont affichés hors taxes; les taxes applicables sont ajoutées selon votre province ou état. Nous offrons une période d’essai gratuite de 14 jours; aucun montant n’est facturé pendant l’essai.
3.1 Paiements entre votre atelier et vos clients
Le module de paiement en ligne permet à votre atelier d’encaisser des paiements de vos propres clients par l’intermédiaire de Stripe Connect, sur votre propre compte Stripe. Ces transactions ont lieu directement entre vous et vos clients : Lyvico n’est pas partie à ces transactions, n’agit ni comme processeur de paiement ni comme fiduciaire des fonds, et n’assume aucune responsabilité quant aux remboursements, rétrofacturations (chargebacks), litiges, fraudes ou obligations fiscales qui en découlent. En activant ce module, vous acceptez le Stripe Connected Account Agreement et les conditions de Stripe. Les frais de traitement de Stripe s’appliquent à ces transactions et sont indépendants de votre abonnement Lyvicar.
4. Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte. L’annulation arrête le renouvellement futur. Le service demeure actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans remboursement du temps restant. Aucun contrat d’engagement.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser le service à des fins illégales, à ne pas tenter d’en compromettre la sécurité, ni à surcharger l’infrastructure de façon abusive. Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes qui enfreignent ces conditions. Il est également interdit de copier, reproduire ou tenter de dupliquer le service, son interface ou son code — y compris au moyen d’outils d’intelligence artificielle —, d’en faire l’ingénierie inverse, d’extraire massivement des données par des moyens automatisés (moissonnage), ou de s’en servir pour développer un produit concurrent.
6. Vos données
Vous conservez la propriété des données que vous saisissez dans le service (clients, véhicules, factures, etc.). Nous les traitons pour vous fournir le service, conformément à notre Politique de confidentialité. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes, mais vous demeurez responsable de votre utilisation du service.
7. Fonctions d’intelligence artificielle
Certaines fonctions, comme le module d’estimation, utilisent l’intelligence artificielle pour suggérer des pièces, des travaux et des prix. Ces suggestions sont fournies à titre d’aide seulement : elles peuvent contenir des erreurs et ne constituent ni un devis ni un conseil professionnel. Il vous appartient de vérifier chaque estimation avant de la présenter à vos clients. Lyvico décline toute responsabilité quant aux décisions prises sur la seule base de ces suggestions. Aucun renseignement personnel de vos clients n’est transmis au fournisseur d’IA (voir la Politique de confidentialité).
8. Disponibilité et soutien
Nous nous efforçons de maintenir le service disponible en continu, sans toutefois garantir un fonctionnement ininterrompu. Nous pouvons effectuer des entretiens planifiés et des mises à jour. Le service est fourni « tel quel », sans garantie implicite au-delà de ce qu’exige la loi. Notre soutien couvre le logiciel Lyvicar uniquement : nous n’assurons aucun soutien pour votre matériel (ordinateurs, tablettes, imprimantes, réseau) ni pour vos systèmes d’exploitation, dont l’installation, la configuration et l’entretien demeurent votre responsabilité.
9. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Lyvico ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, de la perte de profits ou de données découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le service. Notre responsabilité totale se limite au montant que vous avez payé au cours des douze derniers mois.
10. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. Nous vous informerons des changements importants dans un délai raisonnable. L’utilisation continue du service après un changement vaut acceptation.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales canadiennes applicables. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, écrivez-nous à info@lyvico.com.